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详解面对不同的客户群体接单人员应当如何应对

发布时间:2020-06-28 11:52:01 阅读: 来源:邦定机厂家

最近在我们公司流行一句话,叫做来到SEO公司,你才会知道这世界甚么奇葩都有,说这话的缘由也很简单,就是由于最近公司接触了几个比较使人无语的顾客,让我们很是纠结罢了,其实这样的情况大家肯定也是常常遇到,但是问题就在于当我们遇到这样的顾客后,我们应当怎样做?采取怎样的策略才能留住想要得到的定单呢?下面笔者就结合自己的一点经验和他们探讨一下对不同类别的用户我们应当怎么办。

对优化时间及其刻薄的客户

网站优化是一个长时间的进程,这个谁都知道,但是很多急功近利的站长过分相信我们的实力,定单没没有其他要求,只是一点就把我们吓死,那就是今天合作,后天就要出效果,我们又不是神,也不是百度,如果能到达这类水平的话,我们还在公司里混干什么,不如自己开公司了。

应对策略:不过对这样的顾客,我们也别着急,应对策略也很简单,我们尽可以的将自己的优化步骤说出来,尽量的将每一步都列出来,就说这些都是与时间挂钩的,全部做才能将排名稳定在理想的位置,如果顾客紧缩时间,那末我们就只能紧缩工作量,节省步骤,不用说别的,只要说到这,对方就会立即说不用太着急,毕竟谁都想让自己的钱花到实处。

点名只要SEO优化的客户

不得不说,现在接触的很多新手站长常常以为自己知道一点网站优化知识就很了不起,开口闭口就是我也懂网站优化,但是这样的客户常常知道多是一些皮毛,乃至有些偏执,他们认为网站优化就是做网站内容和外链,做好了网站一切就都好了,但作为业内人员我们都知道,网站的排名和流量不单单是SEO的功劳,而是SEM整体的效果,除正常手段的优化,我们还需要进行一些必要的事件营销或是推行,不过在以SEO为天下的客户眼里,这些都是不入流的方法,那末我们该怎么办呢?

应对策略:其实这种情况也好办,我们可以把自己最近通过营销得到的良好效果给他们看,单单IP流量就能镇住他们了,其他的自然好商量。固然这只是一个表面的现象,要想留住这部份客户,并且改变他们唯SEO论,就必须让他们知道社会化媒体的利害,所以在优化前期我们可以低价给他们制作一个事件推行,让客户真真切切的看到效果,只有这样才能留住彼此合作的机会。

对优化方法和公司能力不放心的客户

做网站优化基本上是我们在做,客户在看的情况,这类条件下常常会让很多客户对我们产生不信任的情绪,这点我们可以理解,由于目前行业的确很混乱,不排除部份公司通过黑帽手法优化客户的网站,所以在交谈中如果遇到问东问西,看案例的客户时,我们千万不能烦躁,这部份客户并不是耍我们玩,只是被骗怕了。

应对策略:对这样的客户,我们在接单时,一定要把自己的大体优化步骤说给用户听,然后及时的与用户沟通,并给客户看一些之前的案例和现在的稳定效果,最后看一下我们公司自己的实力见证,比如公司网站的排名或是权重,而且我们公司还有一个比较新颖的地方,就是把以往做的比较成功的网站站长集合在一起,做了一个视频,每每有不信任我们的用户,我们都会把这个视频给他们看,以此增加彼此的信任,毕竟前车之鉴后车之师嘛。

拿其他优化提供商和我们公司做比较的客户

个人非常反感自己和他人作比较,这就像医生之间不看对方的方子一样,在我们看来这是一个大忌,谁没有成功的时候,谁又没有失败的时候,他人能把某个关键词在最短的时间内做到甚么位置,那必定是他们某些方面的确占有优势,固然如果速度很快也不排除做弊的嫌疑,笔者也知道客户想把自己的钱花到刀刃上,但是总要有个心里的估计。那末大家可能会问,对这样的用户我们要采取怎样的应对策略呢?

应对策略:个人意见是,在这个时候我们要将心比心的和对方说,自己很理解对方的心态,但是一个机构不能仅仅用价格衡量,有时候网站优化后的稳定性和售后服务都很关键,这个时候千万不能说那个公司好,你为何不去那的话,相反我们应当拿出自己以往用户的好评,让现在的用户知道,钱用在我们这物有所值。

网站基础不强,且只有一个糟网站的客户

其实说实话,网站优化虽然是以内容和外链共同构建起来耳朵,但是一个网站如果界面设置很糟,用户体验无从说起,网站内涵基本为零,那末即便采取最强大的外链建设也没法获得适合的效果,由于一个网站在价值方面如果没有好的表现,那末一旦被蜘蛛定义为垃圾网站,那末一切努力都是大打折扣的。

应对策略:所以对这样的客户我建议大家不要做,由于我们也不是谁的钱都做,这样的网站优化起来难度极大,弄不好赔了夫人又折兵,基本上是浪费时间,除非他们先对网站改版,否则我们最好不要接手这个烫手山芋,由于我们只是做网站优化的人员。

就像兵法里面说的那样,知己知彼方能百战百胜,对客户我们应当尽量的了解,只有这样才能让我们的工作更有效率,更开心。以上由我的网站如何开网店v161/wangdian/ 撰稿,转载请注明出处,谢谢大家。

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